【担当者必見】ホームページリニューアルを成功させる7ステップ｜初心者にもわかりやすく解説

リニューアルで得られるメリット

ホームページをリニューアルすることで、以下のようなメリットが期待できます。

• 集客力アップ: SEO対策を強化し、検索順位を上げることで、ホームページへのアクセス数を増やせます。
• 売上アップ: ユーザーにとって使いやすいホームページにすることで、コンバージョン率（問い合わせ、資料請求、商品購入など）を高め、売上アップに貢献します。
• ブランドイメージ向上: 最新のデザインや技術を取り入れ、企業イメージを向上させることで、競合他社との差別化を図れます。
• 採用強化: 魅力的なホームページは、求職者へのアピールにもつながります。
• ユーザビリティ向上: ユーザーが求める情報に、スムーズにアクセスできるようになり、顧客満足度が向上します。
• 最新情報の発信: 新しい情報やコンテンツを、タイムリーに発信することで、ユーザーの関心を惹きつけ、リピーターを増やせます。
• セキュリティ強化: 最新のセキュリティ対策を施すことで、不正アクセスや情報漏洩のリスクを低減できます。

自社のホームページの現状を把握する

• アクセス数: Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使って、月間アクセス数、ページビュー数、訪問者数などを確認します。
  • どこを見る？: Google Analyticsの「ユーザー」＞「概要」レポートで確認できます。
• コンバージョン率: ホームページからの問い合わせ数、資料請求数、商品購入数などを確認します。
  • どこを見る？: Google Analyticsの「コンバージョン」＞「目標」＞「概要」レポートで確認できます（事前に目標設定が必要です）。
• デザイン: デザインが古くないか、競合他社と比べて見劣りしないか、などを確認します。
• 使いやすさ: ユーザーにとって使いやすいホームページになっているか、情報が整理されているか、などを確認します。
  • チェックポイント:
    • ナビゲーションはわかりやすいか
    • 目的の情報にすぐにたどり着けるか
    • 文字の大きさや行間は適切か
    • スマートフォンで見た時に、表示崩れはないか
• SEO対策: 検索エンジンで上位表示されているか、対策キーワードは適切か、などを確認します。
  • どこを見る？: Google Search Consoleの「検索パフォーマンス」レポートで確認できます。

顧客アンケート、社員へのヒアリングなどで、意見を集める

• 顧客アンケートを実施し、ホームページに対する意見や要望を聞き出します。
• 社内の営業担当者や、顧客対応担当者などから、ホームページに関する意見や要望を聞き出します。

競合他社のホームページをチェックする

• 競合他社のホームページを分析し、自社との比較を行います。
• デザイン、コンテンツ、SEO対策、機能などを比較し、参考にできる点や、差別化できるポイントを見つけます。

課題をリストアップする

• 現状把握の結果から、ホームページの課題をリストアップします。
• 例：「アクセス数が少ない」「問い合わせが少ない」「デザインが古い」「スマホに対応していない」「情報が整理されていない」など

現状把握は、具体的な数値データに基づいて行いましょう。「なんとなくアクセス数が少ない気がする」ではなく、「月間アクセス数が〇〇件で、目標の〇〇件に達していない」というように、具体的な数値で把握することが重要です。

Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを活用し、客観的なデータを収集しましょう。

また、競合他社のホームページを分析する際は、デザインだけでなく、SEO対策（キーワード、内部リンク、被リンクなど）や、コンテンツの内容、ターゲットユーザーなども確認すると良いですね

目的

• ホームページリニューアルで実現したいことを、具体的に書き出します。
• 例：「ホームページからの問い合わせを増やしたい」「商品の売上をアップさせたい」「ブランドイメージを向上させたい」「採用活動を強化したい」

目標

• 目的を達成するための、具体的な数値目標を決めます。
• 例：「月間問い合わせ数を2倍にする」「ウェブサイト経由の売上を20%アップさせる」「資料請求数を月間100件にする」「直帰率を10%改善する」

目標は具体的に！数値で測れる目標を設定しましょう。数値目標を設定することで、リニューアル後の効果測定が可能になり、PDCAサイクルを回しながら、継続的にホームページを改善していくことができます。

目標設定の際は、SMARTの法則を意識すると良いでしょう。

• Specific（具体的に）
• Measurable（測定可能な）
• Achievable（達成可能な）
• Relevant（関連性のある）
• Time-bound（期限のある）

ターゲットユーザー

• 年齢、性別、職業、年収、家族構成、趣味、ライフスタイルなどを具体的に設定します。
• 既存顧客のデータや、アンケート結果などを参考にすると良いでしょう。

ターゲットニーズ

• ターゲットユーザーが、どのような情報を求めているか、どのようなデザインを好むかなどを考えます。

ターゲットを明確にすることで、ホームページの方向性が決まります。ターゲットユーザーが求める情報を、ターゲットユーザーに好まれるデザインで提供することで、ホームページの効果を最大化できます。

ターゲットユーザーをより深く理解するためには、ペルソナ設定やカスタマージャーニーマップの作成が有効です。

• ペルソナ: ターゲットユーザーの代表的な人物像
• カスタマージャーニーマップ: ターゲットユーザーが、どのようにして自社のホームページにたどり着き、どのような行動を取り、最終的にコンバージョンに至るのか、その一連の流れを可視化したもの

必要なコンテンツ、機能を洗い出す

• 会社概要、サービス紹介、お客様の声、ブログ、問い合わせフォームなど、ホームページに必要なコンテンツを洗い出します。
• 予約システム、検索機能、会員登録機能など、必要な機能があれば、洗い出します。

サイトマップを作る

• ホームページ全体の構成図を作成します。
• 各ページの階層構造、ページ間の関係性を明確にします。

ワイヤーフレームを作る

• 各ページのレイアウト、コンテンツの配置などを決める、デザインの骨組みとなる設計図を作成します。

制作会社に丸投げせず、自社の要望を具体的に伝えましょう。参考になるホームページや、デザインのイメージなどがあれば、制作会社に共有すると、イメージのずれを防ぐことができます。

また、ユーザビリティ（使いやすさ）を考慮したサイト設計を心がけましょう。ユーザーが迷わず目的の情報にたどり着けるように、わかりやすいナビゲーション、適切な情報配置、読みやすい文章などを意識しましょう。

制作会社の選び方

• 実績: これまでの制作実績を確認し、デザインのテイストや、機能、構成などが、自社のイメージに合うか確認します。
• 得意分野: 自社の業界や、ホームページの種類（企業サイト、ECサイト、採用サイトなど）に合った制作実績が豊富かどうかを確認します。
• 費用: 複数の制作会社から見積もりを取り、比較検討します。
• 担当者との相性: 担当者と円滑なコミュニケーションが取れるかどうかは、非常に重要なポイントです。

複数社から見積もりを取る際の注意点

• 各社で条件を揃える
• 目的、ターゲット、ページ数、必要な機能、予算、納期など、もれなく伝える
• 見積もりの内訳をよく確認する
• 不明な点は質問する
• 安さだけで選ばない

【制作会社選びチェックリスト】

• 自社の業界での制作実績が豊富か
• ホームページの種類（企業サイト、ECサイトなど）で、得意な分野は何か
• デザインのテイストは、自社のイメージに合うか
• 見積もり金額は予算内か
• 見積もりの内訳は明確か
• 追加費用が発生する可能性はあるか
• 担当者との相性は良いか
• 自社の要望をしっかりと聞いてくれるか
• 質問や疑問に丁寧に答えてくれるか
• 提案力があるか
• 技術力は高いか
• SEO対策の知識はあるか
• 公開後のサポート体制は充実しているか
• 契約内容に問題はないか

「安さ」だけでなく、「実績」と「提案力」で選びましょう。ホームページ制作は、制作会社の技術力や提案力によって、成果が大きく左右されます。

また、ウェブ解析に強く、データに基づいた提案ができる制作会社を選ぶことで、費用対効果の高いリニューアルを実現できます。

制作会社との打ち合わせ

• 制作スケジュールの確認
• デザイン、コンテンツ、機能などの詳細な打ち合わせ
• 連絡方法、連絡頻度などの確認

デザイン確認、修正

• 制作会社から提出されたデザイン案を確認し、修正点があれば具体的に指示します。
• 修正回数に制限がある場合が多いので、注意しましょう。

コンテンツ準備

• ホームページに掲載する文章、写真、動画などを用意します。
• 制作会社に依頼することも可能です（別途費用が発生する場合があります）。

進捗確認

• 制作会社から定期的に進捗報告を受け、状況を確認します。
• 不明な点や、疑問点があれば、遠慮なく質問しましょう。

制作会社と密に連絡を取り、認識のズレを防ぎましょう。

定期的な打ち合わせや、メール・チャットなどでのコミュニケーションを通じて、進捗状況を把握し、疑問点や要望があれば、早めに伝えることが重要です。

最終確認

• 誤字脱字、リンク切れ、表示崩れなどがないか、最終チェックを行います。
• スマートフォンでの表示も確認しましょう。

公開作業

• 制作会社がサーバーへのアップロード作業を行います。

公開後のチェック

• 公開後も、定期的にホームページをチェックし、問題がないか確認しましょう。

定期的な更新

• 情報が古くならないように、定期的にコンテンツを更新しましょう。
• 新商品・サービスの情報、キャンペーン情報、ブログ記事などを追加しましょう。

効果測定

• Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使って、ホームページのアクセス状況や、コンバージョン状況などを確認しましょう。